miércoles, 3 de mayo de 2023

PERFIL DE INVITADO: CLAUDIA MAÑAS

En la jornada de hoy ha venido a visitarnos Claudia Mañas, antigua estudiante de Periodismo de la UCM.

Fuente: Linkedin Claudia Mañas 

Claudia nos relata cómo comenzó su carrera profesional y dónde. Su experiencia laboral comenzó en segundo de carrera, en el periódico de Infoactualidad. Dio por finalizadas sus prácticas ahí y en tercero comenzó en la fundación Por Causa, ya que quería hacer periodismo con fines sociales, personas ritmo exclusión etc. 

Posteriormente se metió a hacer un voluntariado animalista con ganas de probar algo diferente. Trabajó de responsable de comunicación y contenidos para PACMA y su estancia en el departamento de prensa derivó en que al cabo de un tiempo le propusieron contratarla. Ese fue su primer trabajo remunerado relacionado con el mundo del Periodismo. En PACMA realizó su primera experiencia gestionando Twitter, lo que más tarde derivó en su despido. 

Claudia relata que “en la vida hay más cosas que el trabajo”, no todo puede acarrear en un estrés supremo sin horarios y trabajando a cualquier hora. Aunque le apasionaba ese trabajo, la vida son más cosas y en la vida el equilibrio es primordial.

Nos recalca la importancia de entrar a un trabajo con una serie de habilidades, pero salir con nuevas aptitudes diferentes adquiridas que sumen a las que ya teníamos. Esto es clave, sobre todo con las condiciones que tenemos hoy en día al poder existir trabajos o temas que todavía no se han creado ni existen. 

Debemos buscar sitios que nos permitan cometer errores para poder representar un crecimiento personal de gran valor sin tener estancamiento. Junto a esto, anota que hacer contactos es importante y real.

Entró en proyecto "mejora tu ciudad", una empresa tecnológica que vendía soluciones de software a ayuntamientos. Esto supuso un shock importante con respecto a la motivación que tenía. Ese trabajo le sirvió para tener mucha disciplina en cuanto a navegar hacer cosas no tan unidas con sus valores. Siempre ha adscrito su personalidad a los trabajos que ha tenido.

Tras esto, cambio de proyecto. Un proyecto propuesto por su hermana y disminuyendo sus ingresos 1000 euros. En el proyecto de marketing de su hermana aprendió posicionamiento digital y de las redes sociales, edición de fotos, trabajar con partners, acuerdos de colaboración, cambiar una web y diseñarla etc. Todo ello muy basado en el aprendizaje autodidacta y el mundo digital. 

Hoy en día este proyecto sigue vivo, pero ya no trabaja en él debido a que la pandemia hizo que no consiguieran recuperar todo el dinero invertido, costo un año que el proyecto comenzase a sobrevivir. Intentaron plantear otras fórmulas para sobrevivir, pero no tanto dieron los frutos suficientes para continuar con el proyecto. 

Cuando quisieron posicionar la app en la play store y app store se gastaron 50000 euros en una agencia que les posicionase y únicamente les consiguieron 900 visitas mensuales, un número muy bajo. Tras esto comenzo a aprender de manera autodidacta sobre este mundo durante seis meses y la app paso de 900 visitas a 14000 y en EE. UU. entro en top 3 apps de motos. "Las agencias no ponen el mismo empeño que cuando es tu propio emprendimiento", dice Claudia.

Tras esto le cayó una oferta de la empresa que les había desarrollado la app. Cuando vieron que cerraron su proyecto, les ofrecieron trabajar con ellos tras ver cuanto habían trabajado. Es el proyecto en el que se encuentra actualmente. 

En la actualidad, es la primera vez en 8 años de experiencias profesionales donde se está tomando un descanso con respecto a sus retos profesionales. Lleva un ritmo trabajo más bajo con respecto a sus anteriores empleos. Le gusta el reto, pero tiene que estar controlado para no ser tampoco desbordante.

Para finalizar su charla, nos cuenta diversos puntos que debemos tener en cuenta cómo: aprender SEO, planificación de contenidos (investigar de qué quieres hablar y determinar cómo lo vas a trabajar en diferentes canales), gestión de contenidos (se puede acceder con poca experiencia), copyrighting etc.

Para finalizar, dejo su linkedin: https://www.linkedin.com/in/claudia-ma%C3%B1as-marketing-growth/?trk=public_profile_browsemap&originalSubdomain=es  

martes, 2 de mayo de 2023

DEL SECTOR FINANCIERO Y LA BANCA, AL MARKETING DIGITAL

En la entrada de esta semana, Ana Calvo directora de Social Smart Trading nos cuenta su historia por primera vez. 

Foto de Ana Calvo en una cafetería/ Madrid a 28.04.2023 por Roxana Maftei, Paula Martín y Sergio Muñoz

Ana Calvo tiene 47 años, es de Madrid, aunque nació en Zamora. Ella estudió una carrera universitaria económico-financiera en Salamanca junto a su hermana, que estudió derecho ya que la ilusión del padre de ambas era que las dos creasen una agencia en la que se tratasen temas financieros y legales.

A ella le apasionaban las letras, leer, escribir y escuchar audiolibros, pero acabó estudiando ciencias. Le ilusionaba la idea de estudiar medicina porque a ella no le gustaba mucho la economía. A Ana Calvo desde siempre le gustó el tema de la comunicación y vio en el marketing digital la oportunidad de trabajar en lo que siempre le había gustado. Ana Calvo antes de crear su propia empresa trabajó en el sector financiero de la banca, su primer trabajo fue financiando coches en Zamora, pero antes se estuvo preparando las oposiciones porque Zamora se le quedaba pequeña. También estuvo trabajando en Barclays-bank, después trabajó en Caixa Cataluña como subdirectora y actualmente es dueña y fundadora de Social Smart Trading junto a su socio Carlos Pouts.

Ana Calvo comentó que era su primera entrevista ya que hasta ahora siempre le habían propuesto hacer entrevistas, pero ella se había negado. La entrevista tuvo lugar en una cafetería madrileña un viernes por la tarde. El olor a café y a cruasanes inundaba el lugar y la entrevista duró más de una hora. Pero el tiempo no fue ningún problema ya que Ana Calvo se mostraba colaborativa en todo momento y con ganas de compartir su aprendizaje y sus experiencias.

Imagen proporcionada por Ana Calvo socia y fundadora de la empresa.


El nombre de la empresa se debe a que los dos socios actuales desean hacer un trabajo social, trabajando con las redes sociales, de la forma más inteligente posible y el tema del Trading es porque al principio también querían comercializar temas de trading automático para divisas, para el trading de bolsa. A lo que la empresa se dedica básicamente es generar negocio para otras empresas, es un negoció bay to bay y lo que hacen es diseñar estrategias para que las empresas consigan imagen de marca y aumentar clientes con una estrategia diseñada para ellos a través de LinkedIn como la red social profesional por excelencia.

1 ¿Cuáles eran sus expectativas antes de entrar a esta industria? “Cuando yo entré en el tema del marketing digital mis expectativas eran nulas, tampoco tengo unas expectativas altas si no me puedo pegar el batacazo y eso puede dañar mis ganas de crecer y de avanzar. Entonces mis expectativas suelen ser muy bajitas incluso, no tengo ninguna y simplemente me atrevo y si me equivoco, aprendo del error e intento continuar y avanzar de otra manera”.

2 Ana, cuéntenos ¿cuándo y por qué creó su empresa? “Cree la empresa después de estar mucho tiempo sin saber qué hacer, estudiando mucho y la cree porque había llegado a la conclusión de que mi trabajo como asalariada no me daba la satisfacción que yo quería, ni de aprendizaje, ni a nivel económico. Mis trabajos anteriores fueron todos muy parecidos y, aunque no he cambiado mucho, lo que hago ahora no tiene nada que ver ni con contabilidad ni con finanzas”.

3 ¿Qué diferencia a su empresa de otras empresas del mismo mercado? “Nos diferencia que somos muy nicho, tenemos el foco puesto en LinkedIn como única red social con la que trabajamos. Otras agencias de marketing son generalistas y nosotros estamos profesionalizados única y exclusivamente en LinkedIn como red social de captación”.

4 ¿Los objetivos que os habías propuesto al crear la empresa se han cumplido? ¿Queda alguno por cumplirse? “En principio se cumplieron, luego tuvimos un bache cuando estábamos más con el viento a favor y navegando viento en popa sufrimos la pandemia y tuvimos un pequeño parón y ahora estamos consiguiendo otra vez recobrar la velocidad de crucero y empezar a crecer de nuevo”.

5 ¿Podría decirnos lo que más valora de su profesión y de su empresa? “Lo que más valoro de mi profesión es que me permite conocer a muchas personas y que es un trabajo cómodo que lo puedo realizar desde cualquier sitio”.

6 Entre las empresas con las que está trabajando ¿hay alguna que sean competencia entre ellas? “Si, porque trabajamos en distintos sectores, pero es una competencia relativa porque también nuestro cliente nos pide una cierta exclusividad. Trabajamos con datos muy sensibles y contamos con las bases de datos de cada uno de nuestros clientes entonces son datos sensibles que hay que cuidar y ser profesional firmando contratos de confidencialidad”.

7 ¿Hacia dónde cree que se dirige el mercado del marketing digital? “Creo que todo el tema de redes sociales tiene que seguir creciendo. Ahora con todo el tema de la inteligencia artificial, trabajar con datos, que con una pantalla o un móvil puedas hacer absolutamente todo son cosas que hace unos años nos las contaban y nos parecían ciencia ficción y hoy se está haciendo realidad”.

8 ¿Cree que el mercado del marketing está cambiando drásticamente? “Lleva cambiando mucho tiempo y yo me alegro de que sea así y sigue cambiando. Nadie pensaba que tiktok que en sus inicios no tenía tanto futuro ahora tiene tanto alcance que hasta las grandes empresas utilizan esta red social”.

9 ¿Qué opina de que se estudie una carrera en base a los beneficios financieros que se puedan obtener? “Está claro que todos trabajamos por dinero y que el dinero no lo podemos demonizar, es necesario, es importante y hay carreras que proporcionan un gran nivel de vida. Pero este no puede ser el pilar fundamental en el que sustentes tu estudio porque si tu carrera o tu trabajo no te gustan, por mucho dinero que tengas no vas a sentirte realizado ni como profesional ni como persona”.

 

Correo electrónico de Ana Calvo: ana.calvo@socialsmarttrading.com

Entrevista realizada por Roxana Maftei, Sergio Muñoz y Paula Martín González.

martes, 25 de abril de 2023

Análisis sala de prensa virtual del Liverpool FC

Esta semana os hablaré sobre las ruedas de prensa virtuales, en concreto, de la sala de prensa virtual del Liverpool FC.

El Liverpool FC es un equipo de fútbol fundado en 1892 en Liverpool, Inglaterra. Este equipo es uno de los equipos más exitosos del país y cuenta con 19 títulos de liga, 6 copas de Europa, 3 UEFA Europa League y 4 UEFA supercopas de Europa, entre otros premios. 

Este participa en la Premier League, la cual es la máxima competición de carácter futbolístico en Inglaterra. Esta liga, con alto nivel de competencia, fue fundada en 1992 y cuenta con la participación de 20 equipos ingleses, los cuales no compiten únicamente por convertirse en campeones de liga, sino que también lo hacen por clasificarse a otras competiciones.

Para ponernos en contexto antes de comenzar debemos saber qué es una sala de prensa. Esta es una herramienta de comunicación ubicada en la sección de la página web de empresas, organizaciones o instituciones. Es una especie de biblioteca de prensa, debido a que contiene todas las notas de prensa, apariciones en medios, entrevistas, reportajes, análisis, videos, campañas etc. Si está bien construida, será fácil para los usuarios acceder y navegar por el contenido.

El Liverpool FC ofrece la posibilidad de unirse a su sala de prensa virtual a través de su propia página web, la cual nos ofrecerá diversas noticias e incluso nos redirigirá a su canal de YouTube por el medio del cual podremos ver en tiempo real salas de prensa e interaccionar a su vez con otros espectadores. Su acceso es abierto y cualquiera puede acceder a ella.

Los contenido son actualizados con regularidad y podemos encontrar incluso una rueda de prensa publicada hace dos horas, en la que el entrenador del Liverpool Jürgen Klopp habla con los medios de comunicación antes del partido de la Premier League de mañana (25/04/2023) a las 20:45 contra el West Ham en el estadio de Londres. Esto permite que periodistas o medios que no han podido estar presentes en ella puedan obtener la información que se ha relatado y que les será de gran utilidad.

Para el Liverpool, el principal objetivo de la salsa de prensa virtual es disponer de una plataforma de comunicación digital que actúe como canal de difusión de la información a un público lo más amplio posible, normalmente a los medios de comunicación, fans del equipo y seguidores del fútbol.

El equipo ha implementado diferentes estrategias para promocionar su marca y llegar a su audiencia. Algunos ejemplos de son su actualización en 2017 de su campaña y su estrategia de comunicación para llegar a diferentes canales y públicos, o la introducción en 2018 de una herramienta digital en la nube en el estadio de Anfield para ofrecer una experiencia de visualización mejorada para los espectadores. 

A través de esta herramienta se intenta facilitar el trabajo a los medios de comunicación, ofreciéndoles las últimas novedades, noticias, información corporativa, información acerca del club, calendario de eventos etc.

En el interior de la página web, además de los contenidos comentados, también podremos encontrar una sección de contacto con el club. Esta sección es de gran importancia y en ella podemos encontrar información acerca de cómo podemos ponernos en contacto con el club. Se nos ofrece una serie de opciones, siendo estas un chat en tiempo real, formulario (obtendremos una contestación en un tiempo aproximado de 48 horas), mención en Twitter, email o número de teléfono.

En definitiva, el gabinete de prensa virtual del Liverpool FC dispone de lo necesario para lograr los objetivos de carácter comunicativo y proporcionar información de manera regular y actual a profesionales de los medios y al público.


martes, 18 de abril de 2023

Crisis institucional en España: El Partido Popular se enfrenta a desafíos

 En el año 2022, el Partido Popular de España se enfrentó a una serie de crisis institucionales que tuvieron un impacto significativo en la política del país. 

Para ponernos en contexto, el Partido Popular (PP) es un partido político de derechas español. Fue creado en 1989 en sustitución de la antigua Alianza Popular. El PP ha gobernado España durante varios periodos y es el principal partido de oposición en España. El partido se encuentra afiliado a: el Partido Popular Europeo (PPE), el Centro Democrático Internacional (IDC) y la Unión Democrática Internacional (IDU). 

Uno de los precedentes a los que se enfrentó fue al bloqueo de una reforma judicial por parte de la mayoría conservadora de un tribunal clave en España, iniciando una crisis institucional en España.

El gobierno de izquierda calificó a este como "sin precedentes" desde la caída de la dictadura de Franco. La Corte Constitucional acogió el recurso del Partido Popular contra el Amparo para paralizar la votación de varias resoluciones aprobadas la semana pasada prevista en el Senado.

Otra crisis institucional ocurrió tras la denuncia por parte de la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, de un presunto espionaje dentro de su partido, el PP. Esto provocó la salida del partido de Pablo Casado y la incorporación de Alberto Núñez Feijoo como presidente al frente de este. 


La crisis dentro del Partido Popular escaló hasta el punto de que varios diputados del partido firmaran una carta exigiendo "dimisión inmediata". A pesar de estas crisis institucionales, el Partido Popular logró ampliar su presencia en el gobierno durante el año 2022. 

Aunque realmente, esta crisis institucional con la que concluyó el año 2022 con acusaciones de golpismo incluidas, parece pasar más factura al Gobierno que a la oposición. 

Esta crisis institucional existente en España es de tal magnitud que Pedro Sánchez se vio obligado a comparecer desde La Moncloa tras la decisión del Tribunal Constitucional de frenar la reforma legal, impulsada por el Gobierno.

En diciembre de 2022, el presidente del Gobierno responsabilizó al PP de la crisis institucional, y les acusó de mantener durante cuatro años un bloqueo para renovar el Poder Judicial y ahora querer el Tribunal Constitucional

Finalmente, tras observar en una encuesta realizada por El País a principios de este año 2023, la crisis institucional ha beneficiado al PP, que ha ampliado su ventaja con respecto al PSOE. Sin embargo, formar gobierno con los resultados que se nos muestra es difícil, debido a que el bloque de la derecha tendría 163 escaños y siendo la absoluta 176.



martes, 11 de abril de 2023

Rueda de prensa Ayuntamiento de Madrid

 

El pasado 23 de marzo de 2023, el Ayuntamiento de Madrid convocó una rueda de prensa.  Estas suelen ser organizadas por el propio ayuntamiento y se suelen convocar cada jueves por la junta de gobierno de Almeida tras las juntas de gobierno. La mayoría de ellas son convocadas en el propio ayuntamiento, dentro del palacio de Cibeles, pero existen otras que se organizan directamente en otros lugares. En cuanto a la hora, tenía que comenzar a las 11:00 pero finalmente comenzó a las 11:17.

Poniéndonos un poco en situación en cuanto a la experiencia antes de hablar del contenido de la rueda de la rueda de prensa, tras llegar al sitio me pusieron un poco en contexto acerca de lo que realizan y de los periodistas que suelen ir (los cuales suelen ser los mismos) y me presentaron al equipo de gabinete y al de sonido. Para obtener esta invitación a la rueda de prensa tuve que ponerme en contacto y enviar un correo electrónico, y tras obtener respuesta, me apuntaron en una lista para poder acceder.

La asistencia de periodistas fue muy diversa en cuanto a medios de comunicación. Se encontraban presentes periodistas de RTVE o Europa Press entre otros.

En relación al contenido de la rueda de prensa, la directora adjunta del gabinete de comunicación fue relatando  diversos aspectos. Comenzó con una serie de datos acerca del porcentaje de personas atendidas en centros de adicción, los CAR, siendo estos un 6,8%, de los cuales un 14% son adolescentes y jóvenes y un 10% las personas que consumen alcohol. Se usaron 733 equipos CAR para las adicciones, aunque los equipos no solo vas destinados a esto, sino que por ejemplo, van también destinados a la ayuda de personas sin hogar (294 fueron destinados a esta red).

Quieren seguir destinando recursos de ayuda a las adicciones y por ello se encuentran desarrollando un modelo de actuaciones para prevenir adicciones relacionadas con videojuegos y el uso de pantallas. En el año 2022 aumentó un 27% el porcentaje de mujeres que tiene un uso problemático con las redes sociales. 

Se han aprobado nuevas denominaciones para distintos espacios públicos con el objetivo de recordar distintas personalidades de ámbitos políticos. Algunos de estos han sido: “Centro Intergeneracional Ouka Leele” en el distrito de Arganzuela, “teniente General José de Querol Lombardero” y “Doctor Fidel Pages Miravé" en el distrito de la Latina, o “María de Chabeli Martínez” en el distrito de Puente de Vallecas.

Otros de los temas que consideran importantes a la hora de ofrecer ayudas son el de salud mental y ejercicio físico. En relación con el primero, han realizado una campaña de sensibilización para los madrileños acerca de la salud mental y dar a conocer distintos recursos a las personas. Y, en cuanto al segundo, comentan que se ha ampliado la red ciclista.

Además, se ha aprobado un nuevo código electrónico de 90 páginas con el objetivo de promover la inclusión de buenas y novedosas prácticas conocidas por la ciudadanía, de manera que sean replicadas por diversas administraciones públicas. Esta sustituye al modelo anterior, datado del año 2008, y actualmente es un modelo más accesible de carácter electrónico.

Destacan el nombramiento de Madrid por cuarto año consecutivo como “ciudad arbórea” por parte de las Naciones Unidas, al contar con más de 5,7 millones de árboles.

Para finalizar la rueda de prensa, se abrió una ronda de preguntas, donde algunos de los medios plantearon cuestiones acerca de la Semana Santa y su programación,  el tema de la “cocina fantasma” y su licencia , el plan contra la erradicación de las bandas juveniles, o la ampliación de Bicimad.

lunes, 27 de marzo de 2023

La comunicación interna de Iberia: Una entrevista con Yolanda

 
Iberia es una de las principales aerolíneas de España y una de las más antiguas de Europa, fundada en 1927. Con una flota de más de 130 aviones y una amplia red de rutas, Iberia ofrece vuelos a destinos nacionales e internacionales en todo el mundo. La compañía es conocida por su servicio de alta calidad, su compromiso con la sostenibilidad y su enfoque en la innovación y la tecnología. Desde su fusión con British Airways en 2010, Iberia se ha convertido en una parte importante de International Airlines Group (IAG), una de las mayores compañías aéreas del mundo. 

Para saber las acciones de comunicación interna Iberia, entrevistaremos a Yolanda, tripulante de cabina de pasajeros, mayormente conocido como azafata de vuelo. Lleva trabajando en Iberia desde 1996, ahora vuela largo radio en Airbus 330 y 350. 

Imágenes fotografiadas desde el avión por Yolanda

Iberia tiene distintos tipos de comunicación, siendo estas descendente, ascendente y horizontal. Comenzando con la descendente, Iberia se comunica con sus empleados por medio de la intranet de la compañía. Esta, llamada "Ibnet", es donde se publican las noticias importantes de la compañía, entrevistas con personal de otras áreas, comunicados de seguridad, etc. Dispone también de una app propia para sus trabajadores, que se llama "Ibnow", en la que se chequean los días de vuelo, días libres y teléfonos o correos importantes. Sirve también como medio de chequeo seguro para cambios de horarios de vuelos u otras incidencias asociadas a este negocio tan variable.

La comunicación ascendente se realiza a través del correo Outlook, asociado a una dirección de correo electrónico dada por la empresa a cada trabajador, a través del cual puedes dirigirte al departamento pertinente. Al ser una empresa tan grande, tienen muchos departamentos que gestionan muchos recursos y desde la pandemia se comunican con la empresa por medio del correo, ya que la asistencia telefónica es algo ineficiente. Otra manera de solicitar o gestionar los asuntos relacionados con su área de trabajo, programaciones, solicitud de días libres, reducciones de porcentajes por maternidad u otros, se realiza usando la intranet de la empresa, en este caso asociada al negocio de vuelo, que es IBnet.

Una herramienta muy importante dentro de esta intranet es Coruson, por medio de la cual se notifican asuntos importantes relacionados con la seguridad en vuelo, como pueden ser posibles incidencias ocurridas relacionadas con el desempeño principal de su trabajo que es la seguridad aérea.

La comunicación horizontal se realiza a través de la intranet de la empresa, pero por otro lado usan también Telegram, la cual es gestionada por un grupo de trabajadores aéreos. En Telegram se ofertan cambios de vuelos, se informan acerca de asuntos varios de la empresa y tras esto se comunican finalmente a través de la web de la empresa, ya que esta es más ineficiente.

Después de haber hablado con Yolanda acerca de las acciones de comunicación interna de la aerolínea, podemos concluir que la empresa tiene una estrategia sólida, aunque un tanto inefectiva para comunicarse con sus empleados. Desde la creación de la intranet corporativa y la implementación de herramientas digitales para la colaboración y el intercambio de información, Iberia se preocupa por mantener una comunicación transparente y efectiva con su equipo.

Es especialmente destacable el papel que juega la cultura corporativa en la comunicación interna de Iberia. La empresa fomenta valores como la responsabilidad social, la sostenibilidad y el compromiso con la excelencia, lo que contribuye a crear una cultura de colaboración y compromiso entre los empleados. Además, Iberia está en constante evolución y adaptación a los cambios del mercado, lo que se refleja en su enfoque innovador y en la implementación de nuevas tecnologías.

En definitiva, la comunicación interna es fundamental para mantener una organización eficiente y productiva, y Iberia es un ejemplo de cómo una estrategia sólida de comunicación interna puede mejorar la cultura corporativa y contribuir al éxito de una empresa.

martes, 21 de marzo de 2023

Mujeres lideresas en el Ranking Mercolíderes, evolución hacia la igualdad en la alta dirección

  Esta semana hablaré sobre la evolución de las mujeres lideresas españolas dentro del Ranking Mercolíderes desde 2001 hasta 2022.

El Ranking Merco es una herramienta de evaluación de reputación empresarial en España. Desde el año 2001, Merco publica el ranking de líderes con mejor reputación en España. Este ranking se basa en una encuesta realizada a expertos, analistas y líderes empresariales, así como a la población general. Los líderes se evalúan en varios aspectos, como la calidad de su gestión, la visión estratégica, la responsabilidad social corporativa y la capacidad para atraer y retener talento.

En cuanto a la evolución de las mujeres líderes españolas en el ranking de Merco durante las últimas décadas, podemos observar un aumento significativo de su presencia. En el ranking de 2001, solo el 6% de los líderes con mejor reputación eran mujeres, mientras que, en el último ranking de 2022, esta cifra ha aumentado hasta el 23%.
Algunas de las mujeres líderes españolas más destacadas en los últimos años incluyen a Ana Botín, presidenta del Banco Santander, que ha liderado el ranking en varias ocasiones; María Dolores Dancausa, CEO de Bankinter; y Helena Herrero, presidenta de HP España. Todas ellas tienen una trayectoria profesional destacada y han demostrado su capacidad de liderazgo en sectores diversos.

En relación con Ana Botín, nació en 1960 en Santander, España, en una familia de banqueros. A pesar de su apellido, se esforzó por construir su carrera profesional y estudió en Bryn Mawr College y en la Universidad de Harvard. Posteriormente, se uniría al consejo de administración del Banco Santander, donde se convirtió en Directora General en 1992.
En 2002 se convirtió en Presidenta Ejecutiva del Banco Español de Crédito hasta 2010, cuando asumió la dirección de la filial del Grupo Santander en Reino Unido.
En 2014 se convirtió en la primera mujer Presidenta de un banco a nivel nacional y mundial del siglo XXI, y fue considerada la tercera mujer más influyente en Reino Unido después de la reina Isabel II y Theresa May. Ana Botín es conocida por ser una líder trabajadora y disciplinada, y defensora de la promoción de la mujer en el mundo empresarial. Tras la muerte de su padre, Emilio Botín, en 2014, fue designada por unanimidad como nueva Presidenta del Grupo Santander, convirtiéndose en la quinta generación de la familia Botín ligada al sector bancario.

En cuanto a las organizaciones que lideran estas mujeres, podemos observar que pertenecen a sectores muy diversos, desde la banca, el retail, la tecnología o los medios de comunicación. Esto refleja la diversidad de los sectores económicos en los que las mujeres líderes españolas están haciendo una contribución importante.


En cuanto a la metodología de los rankings Merco, se basa en una evaluación de la reputación de las empresas y los líderes, realizada por un panel de expertos y líderes empresariales. Además, se realiza una encuesta a la población general para evaluar la percepción de la reputación de estas empresas y líderes. La combinación de estas dos evaluaciones da lugar al ranking final. En conclusión, la evolución de las mujeres líderes españolas en el ranking de Merco ha sido muy positiva en las últimas décadas, reflejando su creciente papel en la economía española. Las mujeres líderes españolas destacan en sectores diversos y han demostrado su capacidad de liderazgo y gestión en empresas de primer nivel.

martes, 14 de marzo de 2023

La industria turística se reinventa a través de estrategias innovadoras de comunicación

 Esta semana hablaré sobre la publicidad en los medios de comunicación y cómo el mensaje publicitario del sector turístico adquiere distintas características según el medio que se utilice para publicitarse.

Los principales medios en donde se transmiten los mensajes son: televisión, radio, diarios, revistas, redes sociales, internet y espacios publicitarios en estructuras.

Las empresas utilizan el recurso de la televisión para anunciarse, ya que tiene más espectadores porque es el medio con más saturación publicitaria. Para que la audiencia escuche y retenga el mensaje de la publicidad televisiva, el lenguaje debe ser rápido y artificial. El anuncio de televisión, que suele durar 20 o 30 segundos, es la mejor forma de apoyo.

Un ejemplo de campaña publicitaria de una empresa del sector industria turística es la campaña realizada por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en junio de 2020 para promover el turismo nacional en España tras el confinamiento a causa del Covid-19. De esta manera se incentivaba el turismo interior y la economía se reactivaba de cierta manera al invertir dinero en el propio país.
En el spot podemos ver a gente de diversas edades y clases sociales haciendo turismo de diversos sectores (playa, montaña, ciudad...) y disfrutando plenamente de ello bajo el lema "lo increíble está más cerca de lo que crees", demostrando así que no hace falta salir del país para encontrar destinos maravillosos.


En cuanto a la radio, el
aspecto principal que atrae a las empresas es su naturaleza inmediata. Esta permite la retransmisión de anuncios durante los programas, al mismo tiempo que permite la personalización de cada anuncio para el público objetivo y el tiempo en el que es emitido.

Este anuncio retransmitido radiofónicamente es un anuncio de mayo de 2021 emitido en diversas cadenas de radio como la COPE. El principal objetivo que tiene es devolvernos la esperanza después del confinamiento de 2020 de visitar nuevos lugares o realizar nuevos planes. Nos expresan la idea de todo el tiempo que ha pasado, lo que hemos aprendido y las ganas de realizar cosas que tenemos ahora. Emplean el eslogan "tenemos ganas de ti" para atraer a su público objetivo.
En prensa, los periódicos otorgan a las empresas un impacto y un alto índice de atención y credibilidad, siendo estos los principales objetivos más buscados. Lo más importante para la mayoría de las empresas es mostrar su anuncio a la mayor cantidad de personas posibles, y el soporte de estas permite varios formatos de anuncios como una página, doble página, una columna, módulo, etc. Por el contrario, debido a su especialización y capacidad para dirigirse a un público en particular, las revistas son otro medio en el que las empresas dependen en gran medida.
En este anuncio de la mano de Rodrigo Cuevas, pretenden atraer la atención de la gente para que viajen a Asturias, concretamente a Gijón tras el levantamiento de las restricciones de movilidad. Esta campaña fue difundida a nivel nacional a través de diversas revistas de viajes (como el National Geographic o Traveler) o suplementos de grandes periódicos (El País, El Mundo).
A su vez, fue difundida también en medios de exterior, concretamente en el interior de los metros de Madrid y de Bilbao (espacios indoor) y en diversas estaciones de Renfe; además de en paradas de autobuses o mobiliario urbano (espacios outdoor).

Otra forma de difusión es a través de internet y de las redes sociales, y esto viajes El Corte Inglés lo tiene muy claro. Saben que es muy eficaz estar presente en las redes sociales para poder contactar con su público, ya que son capaces de crear vínculos entre el cliente y la empresa. Por medio de estas se ofrece contenido de valor relevante y cada una cumple una función diferente. A través de Instagram muestran inspiraciones para viajes, en Facebook captaciones de clientes que compren sus viajes y en Twitter comunicación directa con los clientes.

Instagram de viajes El Corte Inglés

El hecho de que la publicidad sea una de las principales fuentes de ingresos de los medios de comunicación, convirtiéndolos en negocios y haciéndoles perder algunas de sus cualidades inherentes, es una de sus debilidades. Las empresas usan la capacidad de los medios para influir en la sociedad, vender sus productos mediante la publicidad, difundir ideas políticas, posicionar marcas, etc.
Cuando los medios le dan a una empresa la oportunidad de llegar a la sociedad a través de ellos, se le da rienda suelta para usar su contenido para influir en las decisiones de compra de las personas u otros comportamientos a favor de su marca.

martes, 7 de marzo de 2023

Ford Motor Company y la evolución de su comunicación

 Esta semana vengo a hablaros de las distintas formas de comunicación que emplea Ford en sus campañas para llegar a sus consumidores. 

Fuente: Red Ford Madrid

Ford, o según su nombre original Ford Motor Company, es una compañía de carácter automovilístico nacional de origen estadounidense. Surgió hace más de 100 años, concretamente el 16 de junio de 1903, de la mano de Henry Ford en una pequeña fábrica de vagones con localidad en Dearborn, Michigan (EE.UU.).

Henry Ford y la primera fábrica de la empresa. Fuente: HelloLeads 

10 años después de su surgimiento, la compañía ya había conseguido desarrollar los procedimientos de producción en masa, estableciendo de esta manera la primera línea de producción móvil existente en el mundo y posibilitando de esa manera la reducción del tiempo empleado para el ensamblaje del chasis, pasando de 720 minutos a 100. Esto dio lugar al gran éxito de la producción en cadena.

Posteriormente, un año después y sucediendo a la vez que el estallido de la primera guerra mundial, las fábricas de Ford produjeron del modelo T un total de 308.162 automóviles. Siete años después, en 1921, más del 50% de los coches que circulaban eran de Ford y supuso que multitud de personas pudiesen poseer un automóvil.

En cuanto al principal objetivo de Ford, es consolidarse como la marca de automóviles líder en el mercado. Para lograr esto, cada producto que produce la empresa es acompañado de una campaña publicitaria y promovida a través del grupo de relaciones públicas. Estas campañas publicitarias incluyen frecuentemente mensajes subliminales, como símbolos o el uso de colores particulares, que tienen como objetivo provocar una reacción particular en el espectador, en este caso la compra o adquisición de sus productos. 

Esta compañía posee un alto nivel de lealtad por parte de sus consumidores, el cual ha obtenido mediante su imagen y valores transmitidos.

Las empresas utilizan estrategias de comunicación para llegar a su audiencia y utilizan la originalidad para captar su atención. Para destacar entre los diversos competidores, se debe captar la atención del público e impulsar las ventas.

Con respecto a las técnicas de comunicación y las campañas, existen 3 tipos de técnicas:

1. Publicitarias:

Las empresas poseen plena consciencia acerca de las necesidades de los consumidores y del cambio que están sufriendo tan rápido, por ello deben adaptarse a las nuevas tecnologías. En ese anuncio podemos apreciar cómo se usa el factor humano incorporado en la tecnología para transmitir sus valores. Estos valores pueden ser apreciados en el nombre del anuncio, "Ford powered by you", coincidiendo este con el eslogan de Ford y dando a entender que el trabajo efectuado en sociedad es imprescindible también en el proceso de la elaboración de vehículos.

2. Relaciones públicas

Ford ha empleado la estrategia del uso de personajes famosos para llegar a un mayor número de público. Con esta técnica, en lugar de esperar a que el consumidor encuentre la marca por sí mismo, llegan ellos al público objetivo. 
En esta campaña publicitaria participa el actor estadounidense Dwayne Johnson, haciendo de mecánico jefe, y se pretende anunciar el servicio técnico de Ford mediante secuencias que parecen sacadas de una película de las que suele protagonizar.
Escoger a Dwayne Johnson como cara visible e imagen de Ford ha sido un muy buen acierto, ya que él mismo es un gran fan de la compañía desde su juventud, según ha expresado él mismo, y posee tres Ford en la actualidad.

3. Promocionales

Las empresas como Ford no se conforman con producir un anuncio publicitario sencillo. En cambio, emplean una variedad de técnicas de comunicación complementarias.
En este spot, Ford anuncia su vuelta a la Fórmula 1 y sus valores, ya que llevaba fuera de este mundo desde el año 2004. Todo ello lo realiza mediante una historia contada por una mujer joven y su deseo de trabajar en la Fórmula 1. La historia es narrada mediante frases inspiradoras que cuentan cómo el mundo está cambiando y que no dejemos de luchar por nuestros sueños a la vez que cuenta su historia en las diversas competiciones de este mundo. Podemos apreciar intercalación de clips nuevos con clips viejos de coches de Ford mostrando un mensaje subliminal de que siguen y seguirán presentes por mucho tiempo.   



martes, 28 de febrero de 2023

Vitaldent, objetivos de comunicación y su influencia en la sociedad

 Esta semana os hablo de las campañas de publicidad en el sector sanitario y su influencia en la sociedad. Para ello, he seleccionado a la empresa Vitaldent, una empresa española que se encuentra especializada en prestaciones odontológicas.

En cuanto al sector sanitario, se compone de servicios sanitarios tanto públicos como privados, políticas y labores de distintos ministerios y departamentos de salud, organizaciones no gubernamentales y asociaciones que ofrecen servicios de salud y asociaciones de carácter profesional.

Este sector fue uno de los tantos afectados por la crisis del COVID. Las clínicas dentales, a pesar de ser consideradas inicialmente como servicios esenciales, se vieron afectadas al solo poder atender a pacientes en caso de urgencia llevando a el cierre de muchos centros y a múltiples pérdidas.

Vitaldent, tras este incidente, pudo abrir de vuelta el 100% de sus clínicas a diferencia de otros de sus competidores en el mercado como puede ser Dentix e incluso ha aumentado el número que tenía de estas antes de la pandemia.

Esta empresa cuenta con unos 3500 profesionales sanitarios y más de 450 clínicas repartidas por toda España.

Para poder transmitir sus valores a la sociedad mediante sus servicios y prestaciones, el sector sanitario y en este caso odontológico se apoya en el marketing. A continuación veremos diversos ejemplos de campañas publicitarias en este sector.

1- Notoriedad: Vitaldent junio 2022.
Vitaldent incorporó espacios Smysecret a algunas de sus clínicas alrededor de toda España con la finalidad de ofrecer servicios más especializados a un público joven y expandir de esta manera su negocio. A través de este anuncio tan dinámico y lleno de vida consiguen captar la atención de sus posibles consumidores que busquen mejorar y conseguir una sonrisa de cine.


2- Posicionamiento: Vitaldent marzo 2022.
En este spot en donde podemos apreciar a una madre hablando por teléfono con su hijo y más tarde el reencuentro entre ambos. Emplean la frase "se necesita muy poco para hacernos sonreír" para ofrecer sus servicios de prótesis dentales ya que al estar feliz muestras tu boca y tu sonrisa.En estos 20 escasos segundos, lo que pretenden proyectar es una pequeña historia dando lugar a la idea de que aportarán felicidad tanto a la persona que necesita las prótesis bucales como a su familia. Incluso su slogan es acorde a esta idea, ya que este es "queremos verte sonreír”.


3- Comportamiento: Vitaldent marzo 2020
Con relación al comportamiento, en esta campaña, lo que pretenden conseguir es que la gente siga sonriendo y estando feliz. Todo ello relatado a través de una historia contada de forma amena y con múltiples referencias (como el ratón Pérez o la locución de un partido de fútbol) que encauza y capta la atención de grupos de público diversos.



Como hemos podido comprobar al analizar estos tres anuncios, Vitaldent es una empresa que no está destinado a un solo grupo de público objetivo, sino que se adapta tanto a jóvenes como a adultos. Mediante estos anuncios publicitarios lo que pretenden conseguir es acercarse a la población y promover el cuidado dental entre la población

martes, 21 de febrero de 2023

Mapa de públicos de Banco Santander


Esta semana os hablaré de la importancia de los mapas de públicos, concretamente en empresas del sector bancario/financiero, en concreto de Banco Santander.

Este es un banco español con un domicilio social basado en Santander, Cantabria. Es una de las entidades más grandes e importantes del mundo financieramente hablando con mercados en diversas partes del mundo. Su sede social se encuentra en Santander, mientras que su sede operativa se encuentra en Madrid, más concretamente en Boadilla del Monte.

El mapa de públicos es un instrumento que permite comprender a los actores asociados de la marca y los roles de cada uno para que pueda concentrarse en los actores más relevantes e influyentes y llegar a ciertas audiencias que de otro modo serían pasadas por alto.

En el entorno global actual, diferentes grupos de interés exigen aumentar la responsabilidad de las organizaciones con las que cooperan y participan siendo esta capaces de regular los resultados y su sostenibilidad con sus propias decisiones.

El plan de comunicación se puede definir como un elemento más de organización de la empresa para lograr sus objetivos. Por ello, y debido al aumento de las tecnologías de la comunicación, toda empresa debe tener un plan de comunicación que defina la política de comunicación de la empresa, las estrategias a desarrollar y la identificación de las herramientas necesarias para asegurar su eficacia. A través de los planes de comunicación, la empresa define el día a día, las prioridades y los objetivos, así como la organización de la comunicación de la empresa o de su público objetivo.

Partiendo de la base de diferentes grupos de público, tanto internos como externos, y teniendo como base unos valores determinados, damos unos valores cuantitativos al target de la empresa y realizamos un mapa de público objetivo en base de la influencia e importancia que tenga cada valor (siendo 1 el mínimo y 5 el máximo) en las funciones de la empresa.


En cuanto a los inversores y accionistas de Banco Santander, los principales son Capital Research y Management Company (5 %) Backrock (4,78%), S.p.a Assicurazioni Generali (1,05%), Emilio Botín-Sanz (0'93%), Autocartera (0,45%), Francisco Javier Botín-Sanz (0,12%), Ana Patricia Botín (0,11%), Abel Matutes (0,03%), Alfredo Sáenz (0,03%), Juan Rodríguez (0,02%), Francisco Luzón (0,02%) y Matías Pedro Rodríguez (0,01%).

En el año 2022, Banco Santander ha obtenido un beneficio de 9,6 mm de euros, con un rote de un 13'4% y una eficiencia de un 45,8%. 

Los empleados, o público interno, son vitales para la empresa y por ello es vital tener una buena comunicación entre los trabajadores y los socios. Banco Santander cuenta con 206.462 empleados según datos de diciembre de 2022. 

Los directivos de Banco Santander son: Ana Botín (presidenta ejecutiva), Héctor Grisi (consejero delegado), Bruce Carnegie-Brown (vicepresidente y consejero coordinador), José Antonio Álvarez (vicepresidente) y Jaime Pérez Renovales (secretario general y del consejo). En cuanto a los consejeros externos, son: Luis Isasi y Javier Botín. Y los consejeros externos independientes: Homaira Akbari, Germán de la Fuente, Sol Daurella, Henrique de Castro, Gina Díez Barroso, Glenn Hutchins, Belén Romana, Ramiro Mato, Pamela Walkden.

Otro elemento vital de la empresa son los clientes potenciales, de manera que la empresa tiene que realizar estrategias de comunicación concretas para  llegar a este público y lograr sus objetivos.

Para finalizar esta entrada hablaremos de los competidores, los cuales son algo para tener en cuenta, y en este caso los competidores de esta empresa son: Caixa Bank, BBVA, Bankinter, Sabadell y Openbank, entre otros.


jueves, 16 de febrero de 2023

Fenty Beauty y el progreso de la industria del maquillaje

Rihanna con su marca, Fenty Beauty. Fuente: LVMH

Fenty Beauty es una marca estadounidense de maquillaje creada por la cantante Rihanna en 2017. La marca, además de maquillaje, también ofrece productos para el cuidado de la piel e instrumentos para la aplicación del maquillaje. Los productos de Fenty Beauty están diseñados para ser la colección de belleza definitiva, dirigida a todos los tonos de piel, incluso a aquellos que suelen ser más difíciles de encontrar entre las grandes marcas de maquillaje.  Rihanna crea maquillaje para inspirar: "El maquillaje está ahí para que te diviertas con él", dice. "Nunca debe ser una presión. Nunca debe parecer un uniforme. Siéntete libre para arriesgarte y hacer algo nuevo o diferente".

A través de la venta de productos de maquillaje con mayor número de tonalidades que aquellos que suelen vender otras marcas de cosmética, lo que pretende conseguir como negocio es un mayor rango de público o posibles consumidores al que acceder. Esta es una estrategia de negocio bastante buena ya que permite acceder al mercado del maquillaje a un rango de público que antes se sentía excluido al no encontrar maquillaje que se adaptase a su tonalidad de piel, solucionando de esta manera un problema existente que afecta a un gran porcentaje de la población, a la vez que ellos obtienen un  gran volumen de ventas.

Fenty Beauty comenzó con el lanzamiento de 40 tonos de base para la piel y actualmente tienen 50. Esta marca marcó un antes y un después en la industria de la cosmética ya que antes de que surgiese no existía una marca que cubriese todas las tonalidades de piel existentes (o al menos que se acercasen a ello). Personas con tonos más claros o más oscuros (e incluso más intermedios como el oliva) no encontraban productos que se adaptasen a ellos y con Fenty y su lanzamiento de tantas tonalidades hizo que muchas personas se sintiesen incluidas y con ello identificadas con la marca.

En cuanto a los recursos con los que Fenty Beauty cuenta, son múltiples, empezando con que la creadora de la marca, al ser extremadamente famosa y con un gran índice de popularidad, incita a que sus fans compren los productos de su marca y con ello pueda a darse a conocer más fácilmente y conseguir mayor oportunidades de negocio. 

Los valores sobre los que se fundamenta Fenty Beauty son el respeto, la igualdad, la libertad, la superación y la honestidad entre otras.

Con respecto al gobierno, Fenty Beauty se estructura sobre diversos pilares. El pilar principal y creadora de la marca es Rihanna, seguida por Verónica Gebel, gerente de la marca. Continuando con la jerarquía encontramos el departamento de marketing, el de recursos humanos (del que derivan los departamentos de contratación, gestión y comunicación), la administración, la producción y el almacén.

La marca es una empresa de carácter conjunto al 50% con el conglomerado francés Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH), siendo la mayor fuente de ingresos de Rihanna. La compañía está valorada en aproximadamente $ 1.4 mil millones.

Su estrategia de imagen consiste en dar prioridad a la imagen frente a las palabras para comunicarse con su comunidad. Esto lo realizan mediante historias auténticas con un profundo arraigo cultural que impacta en posibles consumidores.

Además debemos destacar que la marca también ofrece productos de maquillaje y cuidado de la piel veganos y libres de crueldad animal. Fenty Beauty ha sido muy elogiada por su compromiso con la inclusión ysu estética limpia y moderna.


martes, 7 de febrero de 2023

BIMBO, SU NEGOCIO Y CREACIÓN DE VALOR

En la primera entrada de este blog comentaremos la creación de valor de un negocio en el sector de la industria agroalimentaria. Para ello, he seleccionado la empresa Bimbo.

(logo del grupo Bimbo actualmente en 2023)

Bimbo, creada en 1945, es la empresa líder de panadería más grande del mundo. Cuando pensamos en Bimbo, pensamos principalmente en los sándwiches que nos hacían nuestros padres para el recreo, aunque Bimbo tiene gran diversidad de productos. Esta empresa cuenta con 203 panaderías y más de 1.600 centros de venta localizados estratégicamente en 33 países de Europa, América, Asia y África. En cuanto a su producción, hablamos de grandes cifras, ya que elabora más de 10.000 productos y posee una de las redes de distribución más grandes del mundo, teniendo 3,3 millones de puntos de venta, más de 55.000 rutas y más de 138.000 empleados.

Esta empresa actúa bajo un modelo de negocio consistente en el valor compartido. A través de ello persigue el objetivo de conseguir para la sociedad un valor por medio de la empresa y sus actuaciones. Por ello, podríamos decir que el problema que soluciona Bimbo es ayudar a la comunidad ofreciendo productos de alimentación a gran diversidad de clientes alrededor de todo el mundo mediante un comportamiento ético con transparencia comprometido con el medio ambiente.

Bimbo valora su crecimiento y, para ello, tiene muy en cuenta la innovación de sus procesos de producción invirtiendo para ello en maquinaria y tecnología de carácter industrial. Además, también posee responsabilidad social, con el objetivo de respaldar actividades orientadas a integrar el compromiso social de comunidades en situaciones desfavorables mediante la optimización de programas que defienden la salud, medio ambiente, nutrición e incluso elementos como la cultura y educación de la sociedad (generalmente de niños en situaciones desfavorables).

La finalidad del valor compartido es crear un valor conveniente y beneficioso tanto para sí mismos como empresa (incluyendo a sus trabajadores, proveedores e incluso accionistas) como para sus consumidores y clientes.

Su cadena de valor se encuentra constituida por diversas actividades esenciales como son la producción, distribución y aprovisionamiento. A través de estas actividades, el negocio va creando valor según las distintas etapas. 

En la etapa de aprovisionamiento, Bimbo se fundamenta en la consolidación de las relaciones con sus proveedores, los cuales son escogidos de manera rigurosa y bajo diversos criterios como puede ser la proximidad, mediante prácticas de carácter sostenible para el medio ambiente.

A continuación, en la etapa de producción, Bimbo se ocupa de complacer la demanda de diversos sectores del mercado en el que opera de manera eficiente bajo estándares esenciales de calidad que den lugar a la satisfacción del cliente.

La etapa de distribución busca la optimización de las técnicas y procedimientos que den lugar a la ampliación de la cobertura del mercado mediante un sistema dual. Para poder conseguir mayor eficacia, se han ubicado las plantas de manera que estén próximas a los lugares que hay que abastecer, ya que este es un punto vital para la empresa al poseer productos que han de surtirse en un periodo de tiempo reducido.

Todo ello es posible gracias a la infinidad de productos que ofrecen, donde coexisten diferentes tipos (aunque todos dentro del sector panadería y bollería) con distintos valores y aportes nutricionales que susciten su consumo entre la población y con envases o envoltorios biodegradables que se degradan en una media de cuatro años, a diferencia de la degradación de envases de plástico convencionales que lo hacen en 400 años y perjudican más al medioambiente.

Referencias: 

A. (2023b, enero 8). Bimbo Empresa Socialmente Responsable Responsabilidad Social 2022 #RSE #esr #BIMBO. Selecciones de las noticias de hoy. https://seresponsable.com/bimbo-mexico/

Grupo Bimbo | Alimentamos un Mundo Mejor. (2023, 31 enero). Grupo Bimbo. https://www.grupobimbo.com/

¿Quiénes somos? (s. f.). Grupo Bimbo. https://www.grupobimbo.com/es/inversionistas/quienes-somos

Valor Bimbo. (s. f.). Grupo Bimbo. https://www.grupobimbo.com/index.php/es/inversionistas/valor-bimbo 

Paula Martín González. Febrero 2023.

martes, 31 de enero de 2023